Politique de confidentialité — Protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

STRAT&COACH accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit comment vos données sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de l’utilisation du site amelie-coach.fr et des prestations de coaching, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

• STRAT&COACH, SASU, dont le siège social est situé 34 rue du Clos Four, 63100 Clermont-Ferrand,
• représentée par Amélie Ducrot,
• contact pour toute question relative aux données : service.client@amelie-coach.fr.

2. Données collectées

Selon votre interaction avec le Site et les prestations, nous pouvons collecter :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de réservation : créneaux choisis pour la séance offerte ou les séances (via Calendly).
• Données liées à l’accompagnement : informations que vous partagez lors des séances, réponses aux questionnaires et tests (renseignés via des formulaires en ligne Zoho), échanges via WhatsApp et notes de suivi.
• Données de facturation et de paiement : informations nécessaires à l’établissement des factures. Les coordonnées bancaires complètes sont traitées directement par les prestataires de paiement et ne sont pas conservées par nos soins.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via les cookies et outils de mesure d’audience (voir §8).

Certaines informations partagées en séance peuvent relever de la sphère personnelle. Elles sont traitées de manière strictement confidentielle et uniquement aux fins de l’accompagnement.

3. Finalités et bases légales

Vous n’êtes pas obligé(e) de fournir vos données, mais certaines sont nécessaires à la fourniture des prestations ; à défaut, celles-ci ne pourront être assurées.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à Amélie Ducrot et, le cas échéant, aux prestataires techniques (sous-traitants au sens du RGPD) strictement nécessaires au fonctionnement du Site et des prestations :

• OVHcloud — hébergement du Site (France / Union européenne) ;
• Calendly — prise de rendez-vous en ligne ;
• Google (Workspace / Drive / Gmail) — messagerie, stockage et partage de documents ;
• Zoom — séances en visioconférence ;
• WhatsApp (Meta) — suivi entre les séances ;
• Stripe et/ou PayPal — traitement sécurisé des paiements ;
• Google Analytics — mesure d’audience du Site ;
• Meta (Facebook / Instagram) — diffusion de publicités et mesure de leur performance ;
• Zoho Forms — formulaires en ligne permettant de recueillir vos réponses aux questionnaires et tests utilisés dans l’accompagnement ;
  Zoho Campaigns — envoi et gestion des campagnes d’emailing (newsletters, communications commerciales).

Chaque prestataire ne traite vos données que pour les finalités décrites et selon nos instructions. Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Google, Zoom, Meta/WhatsApp, Stripe, PayPal, et Zoho, pour Zoho Forms et Zoho Campaigns) peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis, selon la localisation de leurs centres de données. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion au Data Privacy Framework) conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.

6. Durées de conservation

• Prospects / demandes de contact : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients (données contractuelles) : durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les obligations légales.
• Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale).
• Données liées au consentement (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement, puis 3 ans maximum.
• Cookies : 13 mois maximum (voir §8).

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité

STRAT&COACH met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération (connexions sécurisées, accès restreints, prestataires conformes au RGPD). En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, les obligations de notification prévues par le RGPD seront respectées.

8. Cookies

Le Site utilise des cookies. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d’audience et, le cas échéant, de tiers (ex. Google Analytics) ne sont déposés qu’après votre consentement, recueilli via le bandeau de gestion des cookies.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou retirer votre consentement via le module de gestion des cookies du Site, ou configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. La durée de vie des cookies n’excède pas 13 mois ; les données qu’ils collectent sont conservées au maximum 25 mois.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à service.client@amelie-coach.fr ou par courrier à 34 rue du Clos Four, 63100 Clermont-Ferrand, accompagnée le cas échéant d’un justificatif d’identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

10. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour tenir compte des évolutions légales ou de nos pratiques. La version applicable est celle en vigueur lors de votre consultation du Site.